Politique en matière de remboursements et de retours
Résumé de la politique
| Condition | Détail |
|---|---|
| Délai de retour | 30 jours à compter de la date de réception de la commande |
| Frais de retour | Gratuits pour tous les retours |
| Échanges | Non acceptés |
| Motifs de retour acceptés | Produit défectueux ou changement d’avis |
| Remboursement | Effectué via la méthode de paiement originale, sous 8 jours en moyenne |
| Bordereau de retour | À télécharger et imprimer |
| Frais de remise en stock | Aucun |
| Zone couverte | France uniquement |
Conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un produit.
- Les retours sont acceptés même en cas de changement d’avis.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires, manuels et emballages si possible.
- Aucun échange n’est possible.
Procédure de retour
- Contactez-nous en formulant une demande de retour.
- Nous vous fournirons un bordereau de retour prépayé.
- Téléchargez et imprimez le bordereau de retour prépayé.
- Emballez soigneusement le produit dans son état d’origine.
- Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste selon les instructions.
Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par ```html
ChaussureFacile
Remboursement
- Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat.
- Le traitement prend en moyenne 8 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
- Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué (pas de frais de remise en stock).
Exclusions
Certains articles peuvent être exclus de la politique de retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. Ces exclusions seront clairement mentionnées sur la fiche produit.
Service client
Pour toute question, veuillez nous contacter :
- Email : ```html
[email protected]
``` - Adresse : ```html 93 rue Goya, 72000, Le Mans, France. ```
Nous vous remercions de votre confiance.
Dernière mise à jour : 3 mai 2025