La présente politique de confidentialité décrit comment ```html

ChaussureFacile

``` collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : ```html

ChaussureFacile

```

Adresse : ```html 93 rue Goya, 72000, Le Mans, France. ```
Email : ```html

[email protected]

```

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes, lorsque vous utilisez notre site :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de commande : produits achetés, historique, préférences
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies (voir Politique de cookies)
  • Données de paiement : uniquement traitées par des prestataires sécurisés (nous ne stockons pas vos données bancaires)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et du service client
  • Traitement des paiements
  • Expédition et livraison des produits
  • Envoi d’informations commerciales (si consentement)
  • Mesure d’audience et amélioration du site
  • Gestion des avis et des retours produits
  • Respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat de vente
  • Consentement de l’utilisateur (notamment pour la prospection commerciale)
  • Obligations légales et réglementaires
  • Intérêt légitime (amélioration de notre service, prévention de la fraude, etc.)

5. Destinataires des données

Vos données sont uniquement transmises aux services internes de ```html

ChaussureFacile

``` et à nos prestataires de confiance (transporteurs, prestataires de paiement, outils de statistiques, etc.).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et notamment :

  • Données de commande : 6 ans (obligation fiscale et comptable)
  • Données client inactif : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
  • Droit d’opposition : refuser le traitement pour motifs légitimes
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à ```html

[email protected]

```.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles (chiffrement, accès restreint, etc.).

9. Transferts hors Union Européenne

Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Union Européenne (ex : Google, Meta). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées conformément à la réglementation.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

11. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 3 mai 2025