Commandes

Comment passer une commande ?

Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis validez votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.

J’ai passé une commande, comment puis-je la suivre ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement par email à ```html

[email protected]

```. Une fois l’expédition effectuée, nous ne pourrons plus la modifier ou l’annuler.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 1 à 4 jours ouvrés via La Poste.

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d’achat.

Retours et remboursements

Quel est le délai pour retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui, les frais de retour sont entièrement pris en charge par ```html

ChaussureFacile

```.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous en formulant une demande de retour.
  2. Nous vous fournirons un bordereau de retour prépayé.
  3. Téléchargez et imprimez le bordereau de retour prépayé.
  4. Emballez soigneusement le produit dans son état d’origine.
  5. Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste selon les instructions.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous environ 8 jours après réception du colis retourné.

Acceptez-vous les échanges ?

Non, les échanges ne sont pas possibles. Il faudra effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Produits

Les photos des produits sont-elles contractuelles ?

Les photos sont présentées à titre indicatif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran, mais nous faisons tout notre possible pour qu’elles soient fidèles à la réalité.

Comment savoir si un produit est en stock ?

Les produits disponibles à la commande sont en stock. En cas de rupture, cela sera indiqué clairement sur la fiche produit.

Service client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à ```html

[email protected]

```. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quels sont vos horaires de réponse ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés).

Dernière mise à jour : 3 mai 2025